【エラー】JALマイルで発券したエールフランス便、Webで変更できない？原因と対応方法を解説【国際線提携航空会社】
JALマイルで提携航空会社（AF）を発券した経緯
はじめに
JALマイルを使ってエールフランス（AF）のビジネスクラス特典航空券を発券したあと、Web上で変更やキャンセルができないエラーに直面しました。
通常であればJALのWebサイトやアプリから簡単に操作できるはずですが、今回はそうはいかず…。
本記事では、実際にどのようなエラーが出たのか、そしてJALに問い合わせて対応してもらった方法をまとめています。
同じような状況に陥った方の参考になれば幸いです。
JALマイルで提携航空会社（AF）の特典航空券を発券
今回は、JALマイルを使ってエールフランスの国際線ビジネスクラスを特典航空券として発券しました。
発券までの流れや詳細は、以下の記事で紹介しています。
👉 JALマイルでエールフランスのビジネスクラス特典航空券を発券した体験記
JALの提携航空会社を利用した場合でも、通常はWebサイトやアプリから変更・キャンセルが可能です。
Webで変更・キャンセルができない？実際に出たエラー画面
発券後、予定変更のため操作を行おうとしたところ、予約は確認できるが、詳細画面に進めなくなり、エラーが出るようになりました。
一時的なエラーかと思い、時間を置いて試したり、他の端末を使ったりしましたが、状況は変わりませんでした。
JALに問い合わせてわかった「フライト変更による操作制限」
JALのLINEに問い合わせたところ、「航空会社側でフライトスケジュールの変更が発生しており、それによりWeb上での変更・キャンセルができない状態になっている」との説明を受けました。
このような場合は、Web操作そのものがロックされてしまうとのこと。
こちらから見れば予約自体は生きているように見えますが、操作は一切できなくなってしまいます
ちなみに
フライト情報の変更とはなんだったのか？
変更前：15:36 到着
変更後：15:35 到着
便が変わるとか大幅に時間が変更になるとかではなく、1分到着予定時間が変更になっただけでした
実際の対応：JALのカスタマーサポートで変更処理
今回は、LINEでの対応をお願いする形となりました。
状況を説明すると、確認し上記の原因を返信をくださいました。
また、キャンセルを検討していることを伝えると、特に問題なく処理してもらえました。
こちらのLINEでのサポートも有人対応なので、人が確認し返信。ということでリアルタイムでやりとりではありませんから、返信までに時間がかかることもあるようですが、LINEなので空き時間に確認、返信をしてやり取り完了。と個人的には非常にスムーズでした
まとめ：同じ状況に陥ったら？
あまり同じような状況に遭われた方はいないかと思いますが、今後のためにメモとして残しています。JALマイルで提携航空会社の便を発券した場合、フライトスケジュールの変更により、Web操作ができなくなるケースがあります。
慌てずに、JALのカスタマーサポートに連絡すれば対応してもらえるのでご安心を。
特に提携航空会社はJAL側でのコントロールが難しい場面もあるため、変更やキャンセルが必要な場合は早めの対応がおすすめです。
トラブルは旅のエッセンスとも言いますが、可能な限りスムーズにこしたことはないかと思います
それではみなさま、素敵な旅を！