マリオットは2025年に、ベストレート保証（Best Rate Guarantee, BRG）のポリシーを段階的に強化し、実質的な活用ハードルを大幅に上げてきました。
これらの変更で、マリオット公式の「最安値保証」は、表向きのマーケティング色が一層強くなっているように思えます。
ベストレート保証は以前何度か使えたことがありましたが、最近はあまり予約もしていないので改めて調べてみました。
2025年5月の主要変更点
メンバーシップ要件の厳格化
ベストレート保証の利用にはMarriott Bonvoy会員であることが必須になりました。
従来は誰でも利用可能でしたが、公式ロイヤルティプログラム加入者限定に変わっています。
予約要件の明確化
マリオット公式サイトで利用可能な最低料金（メンバー料金含む）での予約が必要と明文化されました。これにより一般料金での予約では申請できないケースが増えています。
価格差の基準変更
従来の「1ドル以上の価格差」から大幅に基準が引き上げられました。
- 同一通貨：1%以上の価格差が必要
- 異なる通貨：2%以上の価格差が必要
この変更により、わずかな価格差では申請そのものができなくなりました。
包含内容・キャンセルポリシーの完全一致要件
比較対象料金は、朝食などのすべての含まれる内容とキャンセルポリシーが完全に一致していなければなりません。これにより大部分の比較対象が除外される結果となっています。
除外対象の拡大
以下の料金は比較対象外になりました。
- 割引クーポンやプロモーションコード適用料金
- 特定居住地要件のある料金
- 特定のID要求がある料金
- 特定クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express、UnionPay以外）要求料金
2025年9月のプロセス改善
申請追跡システムの導入
マリオット予約番号を使用して、申請後24時間以内にBRGサイトで申請状況を追跡できるシステムが導入されたようです。
申請したベストレート保証の状況を追跡できるのはよさそうですね。
対応時間の変更
今までは「24時間以内に回答」から「24時間以内に連絡」に変更され最終回答の保証が弱まりました。追加審査が必要な申請については、受付後24時間以内に何らかの連絡が来る仕組みになっています。
専用連絡先の設置
BRG専用のメールアドレス（BestRateGuarantee@marriott.com）が設置され、問い合わせが可能になりました。
このメアドに連絡してしっかり返信が来るのかはわかりませんが、一応24時間以内の連絡ですからね。
ベストレート保証適用除外ホテル・ブランド
ベストレート保証は基本的に全マリオットブランドホテルに適用されますが、以下の施設・ブランドは対象外となっています：
対象除外ホテル・ブランド一覧表
対象ブランド（BRG適用可能）
マリオットの主要42ブランドのうち、上記除外対象を除く全ブランドでBRGが利用可能です：
ラグジュアリー系：エディション、JWマリオット、リッツカールトン（除外施設以外）、セントレジス、ラグジュアリーコレクション、Wホテルズ等
プレミアム系：オートグラフコレクション、デルタホテル、デザインホテル、マリオットホテル、ルネッサンス、シェラトン、ウェスティン等
セレクト系：ACホテル、アロフト、コートヤード、フェアフィールド、モクシー、フォーポイント等
実際の影響と制約
OTAとの価格差は対象外
Trip.comなどのオンライン旅行代理店で表示される大幅な格安料金は、マリオットが価格統制できないため申請対象外になっています。
これらは往々にしてマリオット公式料金より大幅に安いにも関わらず、BRGでは却下されてるケースをよく目にします。
キャンセルポリシー一致の困難性
特にキャンセルポリシーの完全一致要件により、実際に申請可能なケースは極めて限定的になりました。柔軟性のあるキャンセル条件とノーキャンセル条件では比較対象になりません。
変更履歴比較表
| 項目 | 2025年5月以前 | 2025年5月改定後 | 2025年9月改定後 |
|---|---|---|---|
| 申請資格 | 誰でも利用可能 | Marriott Bonvoy会員限定 | 同左 |
| 最低価格差 | 1ドル以上 | 同一通貨1%以上、異通貨2%以上 | 同左 |
| 包含内容一致 | 記載なし | すべて完全一致必須 | 同左 |
| キャンセル条件 | 記載なし | 完全一致必須 | 同左 |
| 除外対象 | 限定的 | クーポン、条件付き料金等を明確に除外 | 同左 |
| 対応時間 | 24時間以内回答 | 24時間以内連絡 | 同左 |
| 申請追跡 | なし | なし | 追跡機能追加 |
公式約束と現実のギャップ
マリオット公式サイトでは「常に最安値をお約束」としていますが、実際には多数の除外条件や厳格な一致要件により、現実的なBRG成功率は大幅に低下していますかね。
今までもそうでしたが、ベストレート保証は一種のゲームのようなもの。
申請が通ればラッキー！くらいの感覚で自分も使ってました、今後はその感じがより強くなりそうですかね。
マリオット系列の滞在記
最近では予約することも、宿泊することも激減しましたが予約した際には一応ベストレートはみます。
そもそもお金に余裕があるわけではないので無料宿泊特典かポイント泊が多いんですけどね。
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おわりに
マリオットのベストレート保証は、スターウッド時代の「公正かつ明確でわかりやすい価格マッチポリシー」から大きく後退し、実質的に「マーケティング上の約束」へと変化してるように思えます。
申請追跡システムなどの利便性向上は図られているものの、根本的な制約の多さは解消されておらず、多くの旅行者にとって実用性の低いプログラムになっているのが現状ですかね。
今後BRG申請を検討する際は、詳細な条件確認と多数の除外規定への十分な注意が不可欠です。
先日のマリオットカードの改善？改悪もありましたが、この界隈は変化も早いものです。
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それではみなさま、素敵な旅を！
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